Splošni pogoji uporabe

Ustreznost za uporabo storitev

Storitev je namenjena polnoletnim osebam in osebam, ki izpolnjujejo posebne pogoje za določene programe. Uporabnik je dolžan zagotoviti točne informacije o zdravstvenem stanju, kadar je to potrebno za varno izvajanje storitev.

Za koriščenje večine programov mora biti uporabnik polnoletna oseba. Pri programih za starejše je priporočljivo upoštevati starostne omejitve in priporočila strokovnega osebja.

Uporaba storitev mora biti v skladu z veljavno zakonodajo in javnim redom; prepovedana je vsaka zloraba storitev ali poskusi neupravičenega dostopa do virov VitaMNest.

Storitev je namenjena uporabnikom v Sloveniji; izvedba programov za tuje državljane je možna ob upoštevanju veljavnih pravil za vstop in bivanje.

Računi in rezervacije

Za rezervacije in upravljanje osebnih podatkov lahko uporabniki ustvarijo račun ali uporabijo sistem rezervacij. Uporablja se le kot podpora za administracijo storitev.

Uporabnik je odgovoren za točnost podatkov, posredovanih ob registraciji ali rezervaciji. Napačni ali zavajajoči podatki lahko vplivajo na izvedbo storitev.

Uporabnik je dolžan varovati podatke za prijavo in nemudoma obvestiti VitaMNest o sumu nepooblaščenega dostopa. VitaMNest sprejema primerne ukrepe, vendar ne nosi odgovornosti za zlorabe, če so bile kršitve posledica uporabnikove malomarnosti.

Uporabniški računi in pravice do storitev niso prenosljivi brez izrecnega soglasja VitaMNest.

Če sumite, da je vaš račun ogrožen, takoj obvestite VitaMNest na kontaktne podatke, navedene na spletni strani, da se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi.

VitaMNest si pridržuje pravico do začasne ali trajne blokade dostopa do storitev v primeru kršitev teh pogojev ali varnostnih tveganj.

Opis in obseg storitev

VitaMNest nudi programe wellnessa, sanatorijske storitve za upokojence, svetovanja, prehranske in rehabilitacijske aktivnosti, ter spremljevalne storitve za udobje gostov. Natančen obseg in vsebina programov so opredeljeni pri rezervaciji.

VitaMNest si pridržuje pravico do spremembe programa ali vsebin zaradi operativnih, varnostnih ali strokovnih razlogov. Vsaka sprememba bo sporočena gostom po najbolj primerljivih kanalih.

Razpoložljivost storitev je odvisna od kapacitet, razpoložljivosti osebja in zasedenosti. VitaMNest si prizadeva obvestiti goste o pomembnih spremembah ali odpovedih storitev pravočasno.

Hišni red in pravila obnašanja

Za varno in spoštljivo bivanje v sanatoriju je potrebno upoštevati hišni red in navodila osebja. Kršitve lahko vodijo do ukrepov ali odpovedi bivanja.

• Spoštljivo vedenje do osebja in drugih gostov.
• Upoštevanje navodil zdravstvenega in strokovnega osebja glede terapij.
• Prepoved kajenja v zaprtih prostorih in na označenih območjih.
• Urejena uporaba skupnih prostorov in opreme.
• Sporočanje poškodb ali nevarnosti osebju takoj ko so opažene.
• Upoštevanje ur tišine in urnikov aktivnosti.
• Sodelovanje pri evakuacijskih ali varnostnih postopkih po navodilih osebja.

Vsebina, ki jo posredujejo uporabniki

Uporabniki lahko delijo povratne informacije, ocene ali druge vsebine v povezavi s storitvami. Takšna vsebina mora spoštovati pravila in veljavne predpise.

Avtorska pravica do vsebine, ki jo ustvarite, ostane vaša, razen če ste drugače dogovorjeni pri specifičnih pogodbah ali prispevkih za promocijske namene.

Z oddajo vsebine VitaMNest pridobi neizključna dovoljenja za uporabo te vsebine v povezavi s poslovanjem in promocijo, kolikor je to potrebno za delovanje storitev.

Uporabnik odgovarja za zakonitost in točnost posredovane vsebine ter škodo, ki bi lahko nastala zaradi kršitev pravic tretjih oseb.

VitaMNest si pridržuje pravico do odstranitve vsebine, ki krši pravila ali zakonodajo, brez predhodnega obvestila, kjer je to potrebno.

Intelektualna lastnina

Vsebine, blagovne znamke, grafike in programska oprema na spletni strani VitaMNest.pro so zaščitene z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Neavtorizirana uporaba ni dovoljena.

• Prepoved reproduciranja in distribucije vsebin brez dovoljenja.
• Prepoved spreminjanja ali ustvarjanja izvedenk brez izrecne odobritve.
• Prepoved odstranjevanja oznak o avtorskih pravicah ali lastništvu.

Plačljive storitve

Nekatere storitve VitaMNest so plačljive, vključno s posebnimi programi, terapijami in nastanitvijo. Pogoji plačila so navedeni ob rezervaciji.

Cene storitev so na voljo na VitaMNest.pro in v informativnih materialih. Cene so izražene z vsemi veljavnimi davki, razen če je drugače navedeno.

Plačila se sprejemajo v sprejetih valutah in preko dogovorjenih načinov. Plačilni pogoji in roki so navedeni ob zaključku rezervacije.

Za ponavljajoče se storitve ali pakete se lahko vzpostavi naročniški odnos z določenimi pogoji prek pogodbe, ki jo skleneta uporabnik in VitaMNest.

Politika vračil je opredeljena pri posamezni storitvi. V primeru preklica ali spremembe rezervacije se vračila izvršijo v skladu s pravili, objavljenimi ob nakupu.

Odjave rezervacij morajo biti izvedene v skladu z navodili in roki za odpoved. Morebitne posledice za vračila so določene v politiki odpovedi.

Uporabnik krije morebitne davčne obveznosti, kjer to zahtevajo predpisi; VitaMNest bo prikazal relevantne davčne informacije na računih.

VitaMNest si pridržuje pravico do spremembe cen. Spremembe cen ne vplivajo na že potrjene rezervacije, razen če je drugače določeno.

V primeru neplačila upravitelj lahko omeji dostop do storitev in zahteva poravnavo obveznosti pred nadaljevanjem storitev.

Omejitev odgovornosti

VitaMNest si prizadeva zagotoviti točne informacije in kakovostne storitve, vendar ne prevzema odgovornosti za posledice, ki izhajajo iz nepravilnih informacij, nepredvidljivih sprememb programov ali dejanj tretjih oseb.

Omejitev odgovornosti za škodo

V največji meri, dovoljen po veljavnem pravu, VitaMNest ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, izgubo dohodka ali druge vrste škode, ki bi nastala v povezavi z uporabo storitev, razen če je zakonsko drugače določeno.

Storitev tretjih oseb

VitaMNest lahko uporablja storitve tretjih oseb za izvedbo plačil, komunikacijo ali podporo. Uporaba teh storitev je podvržena tudi pravilom teh ponudnikov.

Prenehanje storitev

VitaMNest lahko prekine opravljanje storitev posameznemu uporabniku ob kršitvah pogojev ali varnostnih tveganjih. V primerih upravičenega prekinitve bodo uporabniki obveščeni in, kjer je primerno, povrnjeni sorazmerni delež neizkoriščenih plačil.

Ob prekinitvi lahko VitaMNest prekine dostop, odstrani uporabniške vsebine in uveljavlja morebitne pogodbeno določene zahtevke proti uporabniku, kadar je to utemeljeno.

Zasebnost in varstvo podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu s politiko zasebnosti, objavljeno na VitaMNest.pro. Podrobnosti o zbiranju, uporabi in pravicah so na voljo v ločenem dokumentu politike zasebnosti.

Komunikacije in obvestila

Uradna obvestila glede storitev, sprememb pogojev ali varnostnih vprašanj bodo poslana prek e-pošte ali objavljena na VitaMNest.pro. Pomembno je, da redno preverjate kontaktne kanale za obvestila.

Spremembe pogojev

VitaMNest lahko spremeni te pogoje. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu ali z drugim obvestilom. Nadaljnja uporaba storitev po spremembi pogojev pomeni, da se z njimi strinjate.

Veljavna zakonodaja

Ti pogoji in odnosi med uporabniki in VitaMNest se urejajo z zakonodajo Republike Slovenije. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Sloveniji, razen če se stranki drugače dogovorita.

Reševanje sporov

V primeru spora se stranki poskušata spor rešiti sporazumno. Če to ni možno, se spor reši pred pristojnim sodiščem v Republiki Sloveniji.